EVALUASI DAMPAK PENERAPAN AUTOMATED DISPENSING MACHINE TERHADAP WAKTU TUNGGU PELAYANAN RESEP BERDASARKAN JAM PRAKTIK KLINIK
Penulis/Author
MELIA EKA ROSITA (1); Prof. Dr. Chairun Wiedyaningsih, M.Kes., M. App.Sc., .Apt. (2)
Tanggal/Date
29 2021
Kata Kunci/Keyword
Abstrak/Abstract
Waktu tunggu adalah salah satu pelayanan kesehatan yang sering menimbulkan keluhan
pasien di beberapa rumah sakit. Penerapan automated dispensing machine memiliki potensi
menurunkan waktu tunggu. Namun pada jam pelayanan tertentu, kejadian waktu tunggu yang lama
tetap terjadi karena adanya penumpukan resep. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi dampak
penerapan automated dispensing machine (ADM) terhadap waktu tunggu berdasarkan jam praktik
klinik di Instalasi Farmasi Rumah Sakit Bethesda. Penelitian ini merupakan penelitian concurrent
observasional dengan rancangan penelitian cross sectional, pendekatan secara kuantitatif dan
wawancara. Pendekatan kuantitatif melakukan pengamatan langsung terhadap waktu tunggu. Subyek
penelitian ini adalah 360 resep pasien rawat jalan di Rumah Sakit Bethesda Yogyakarta yang dilayani
dengan automated dispensing machine (ADM) dan manual pada tanggal 16 sampai 21 Oktober 2017.
Hasil penelitian ini menunjukkan adanya perbedaan yang signifikan pada waktu tunggu pelayanan
resep yang menggunakan automated dispensing machine dan manual. Hasil evaluasi jam praktik
klinik terhadap waktu tunggu adalah 0,000 dengan p < 0,05 data dinyatakan berbeda signifikan yaitu
jam praktik klinik memberikan pengaruh terhadap waktu tunggu pelayanan resep. Automated
dispensing machine berperan dalam mengatasi waktu tunggu pelayanan resep pasien umum di
Instalasi Farmasi Rumah Sakit Bethesda.
